網(wǎng)吧一卡通疑難解答

文章出處：http:// 作者：語馨 收編   人氣： 發(fā)表時(shí)間：2011年12月01日

1、如何檢測服務(wù)端安裝是否正確？  
（1）首先看網(wǎng)吧一卡通右上角顯示的網(wǎng)吧名稱是否正確，如果不正確，需要重新下載網(wǎng)吧信息。  
（2）在服務(wù)器（吧臺）端，進(jìn)入一卡通安裝目錄，運(yùn)行Smsg.exe文件，運(yùn)行完畢后，如果系統(tǒng)報(bào)出錯(cuò)誤信息，就證明系統(tǒng)安裝不正常，這種情況下，需要按照提示信息進(jìn)行修正。如果系統(tǒng)不報(bào)出錯(cuò)誤信息，就證明系統(tǒng)安裝正常。  
（3）點(diǎn)擊一卡通左上角”刷新”按鈕,左下角數(shù)據(jù)庫顯示正常。  

2、如何檢測客戶端安裝是否正確？  
首先，要先檢查服務(wù)端安裝是否正常，如果服務(wù)端正常，可以做如下檢查：  
（1）客戶端啟動速度正常。如果特別慢，或者在一卡通鎖屏狀態(tài)下停止響應(yīng)，說明一卡通正在查找服務(wù)器端，一般是客戶端設(shè)置中的服務(wù)器IP填寫不正確，或者客戶端與服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)不通。  
（2）刷卡可以正常登錄.如果登錄失敗，或者登錄之后有“無法找到管理端”的提示，請重新安裝Mdac_typ.exe。  
（3）客戶端開機(jī)之后，服務(wù)器端機(jī)器列表中應(yīng)顯示正常鎖定（黃色人形圖標(biāo)）或著登錄（2個(gè)人形的圖標(biāo)）。否則，客戶端安裝不正確，或者客戶端的IP設(shè)置不正確。  

3、 數(shù)據(jù)庫經(jīng)常異常，表現(xiàn)為：一卡通計(jì)費(fèi)端下方提示數(shù)據(jù)庫異常或未知（長時(shí)間），提示重新安裝數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)庫出錯(cuò)，原因如下：  
（1）自己關(guān)掉了服務(wù)管理器  
   自己不小心關(guān)掉了服務(wù)管理器，點(diǎn)擊開始-程序-啟動-服務(wù)管理器，將之運(yùn)行起來即可  
（2）時(shí)間日期不規(guī)范  
   打開控制面板---區(qū)域選項(xiàng)，點(diǎn)擊時(shí)間頁面，時(shí)間格式選為HH:mm:ss；點(diǎn)擊日期頁面，選擇短日期格式為yyyy-MM-dd,其他不變.  
（3） 服務(wù)管理器異常  
   第一步停止SQL即一卡通服務(wù)器右下角有一服務(wù)管理器,點(diǎn)擊停止即可.  
   第二步安裝Pack.exe(可在一卡通服務(wù)器端安裝包內(nèi)找到).注意:升級文件默認(rèn)安裝在C盤下，如果您的windows 2000系統(tǒng)安裝在別的硬盤上，請選擇相應(yīng)的盤符,其他路徑不變.  
   第三步啟動SQL.一卡通服務(wù)器右下角有一服務(wù)管理器,點(diǎn)擊啟動即可.  
   第四步 重起服務(wù)器。  
（4）重新安裝升級服務(wù)器端  
   若以上方法都不行,請備份數(shù)據(jù)庫,重新安裝服務(wù)器端.特別注意:從添加刪除程序中刪除一卡通服務(wù)器端和Microsoft 服務(wù)管理器(sql),然后必須刪除這兩個(gè)程序相應(yīng)的安裝文件夾.  

4、客戶端報(bào)“無法找到管理端”，一般有以下三個(gè)原因：  
客戶端主機(jī)地址設(shè)置錯(cuò)誤，可重新修改主機(jī)IP地址，具體步驟如下：  
（1）    開始-〉程序-〉一卡通客戶端-〉參數(shù)設(shè)置-〉主機(jī)IP，將此IP修改為一卡通服務(wù)器端所在機(jī)器IP即可  
（2）    沒有安裝mdac_typ，可在一卡通安裝程序包里找到此程序包安裝即可。  
（3）    主機(jī)服務(wù)器端SQL數(shù)據(jù)庫損壞或安裝錯(cuò)誤?？勺鲆韵聶z測，先看電腦右下角系統(tǒng)托盤處有沒有sql server 服務(wù)，如存在這個(gè)服務(wù)，可以只是重新把安裝包里的pack安裝即可。如無這個(gè)服務(wù)，重新啟動機(jī)器，如仍沒有這個(gè)服務(wù)，則重新安裝一卡通主程序，重新安裝前應(yīng)先將數(shù)據(jù)庫備份。  

5、為什么有的機(jī)器偶爾登不上機(jī) 
（1）關(guān)于有時(shí)候不能登陸機(jī)器但重起機(jī)器就可以登陸的情況 
        這種情況主要有兩個(gè)原因造成，一個(gè)是終端機(jī)的IP是動態(tài)分配的（這時(shí)將IP地址改為靜態(tài)IP解這個(gè)問題）。第二個(gè)原因是一卡通服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫不正常（可參照網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)庫修復(fù)說明解決這個(gè)問題）。  
（2）關(guān)于有時(shí)個(gè)不能登機(jī)器但過一段時(shí)間或換一張卡就可以登陸的情況。  
      這種情況的主要原因是一卡通服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫不正常（可參照網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)庫修復(fù)說明解決這個(gè)問題）。 
          注：數(shù)據(jù)不正常時(shí)等一會才能登上機(jī)器  
  
6、關(guān)于終端有時(shí)候會自動鎖屏的情況 
      這種情況除去“限時(shí)”到點(diǎn)、“會員”余額不足，等原因?？赡茉斐蛇@種情況的原因是沒有正解使用上網(wǎng)卡。因?yàn)橛械木W(wǎng)吧讓上網(wǎng)人員使用網(wǎng)吧自已的上網(wǎng)卡，而且這些上網(wǎng)卡都是連號，密碼都是相同的。如：370202000002 和 370202000005，密碼都是1234。這時(shí)兩張卡都在使用，當(dāng)有持有“370202000002”誤將卡號輸入成“370202000005”這關(guān)新會造成持有“370202000005”的機(jī)器銷屏。（建議使用本人的上網(wǎng)卡，可避免這種情況。）  

7、計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)  
有的網(wǎng)吧反映計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)，這一般都是由于網(wǎng)吧計(jì)費(fèi)設(shè)置不正確產(chǎn)生的，常見計(jì)費(fèi)參數(shù)設(shè)置如下：  
（1） 單價(jià)：1元。以0.5元為最短計(jì)費(fèi)金額（就是以0.5元單位，遞加）,上機(jī)超過3分種就算0.5元,33分鐘就算1元。 
應(yīng)該如下設(shè)置: 
   最短計(jì)費(fèi)時(shí)間:30分鐘 
   最短計(jì)費(fèi)金額:0.5元 
   從最短計(jì)費(fèi)時(shí)間的10%始計(jì)費(fèi) 
   （2）單價(jià)：1.5元。以0.5元為最短計(jì)費(fèi)金額（就是以0.5元單位，遞加）,上機(jī)超過3分種就算0.5元,23鐘就算1元,43分鐘就算1.5。 
應(yīng)該如下設(shè)置: 
   最短計(jì)費(fèi)時(shí)間:20分鐘 
   最短計(jì)費(fèi)金額:0.5元 
   從最短計(jì)費(fèi)時(shí)間的15%開始計(jì)費(fèi) 
  （3）單價(jià)：2元。以0.5元為最短計(jì)費(fèi)金額（就是以0.5元單位，遞加）,上機(jī)超過3分種就算0.5元,18鐘就算1元,33分鐘就算1.5，48分鐘就算2元。 
應(yīng)該如下設(shè)置: 
   最短計(jì)費(fèi)時(shí)間:15分鐘 
   最短計(jì)費(fèi)金額:0.5元 
   從最短計(jì)費(fèi)時(shí)間的20%開始計(jì)費(fèi)  

8、一卡通與防火墻沖突的問題  
表現(xiàn)為部分用戶安裝完一卡通后一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)行正常，幾天后出現(xiàn)客戶端開機(jī)鎖屏2-3分鐘后鼠標(biāo)才有反應(yīng)，服務(wù)器端安裝金山網(wǎng)標(biāo)防火墻。 
      解決方案：配置金山防火墻，允許局域網(wǎng)內(nèi)的機(jī)器訪問服務(wù)器，允許訪問1433端口，  允許NetBar.exe、SMsg.exe訪問網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)長時(shí)間運(yùn)行后請重新啟動系統(tǒng)。 最好不要將服務(wù)器端軟件安裝在上網(wǎng)及其它服務(wù)器上,其它防火墻與此類似。  

9、 讀卡器突然無法讀卡，但仍然有響聲？  
用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一卡通計(jì)費(fèi)界面上的任意機(jī)器（從而使焦點(diǎn)落于當(dāng)前界面），便可重新刷卡。 

10、刷卡時(shí)總是提示卡號不正確？  
若剛安裝完成，則可能是未下載網(wǎng)吧上網(wǎng)卡信息；若正常運(yùn)行一段時(shí)間后出現(xiàn)此類問題，可能是不小心清空了上網(wǎng)卡信息。這兩種情況都需重新下載上網(wǎng)卡信息 

11、一卡通客戶端安裝完成后，刷卡無法打開客戶端？ 
首先檢查客戶端和代理服務(wù)器是否為固定IP，若不是，則需改為固定IP地址。 
其次右擊網(wǎng)上鄰居------屬性，刪除網(wǎng)絡(luò)撥號適配器：若有幾塊網(wǎng)卡，則刪除假網(wǎng)卡驅(qū)動程序，只留一塊真的網(wǎng)卡驅(qū)動 

12、一卡通客戶端安裝時(shí)提示有病毒？ 
金山毒霸大管家版本和Kav3000系列的殺毒軟件，錯(cuò)誤的認(rèn)為一卡通客戶端中的runme程序是后門程序，諾頓和瑞星等殺毒軟件則不會錯(cuò)判。出現(xiàn)此類情況時(shí)，只需退出殺毒軟件，并將殺毒軟件設(shè)置為啟動時(shí)不運(yùn)行 即可。 

13、上網(wǎng)卡被鎖定和密碼忘記怎么辦？ 
上網(wǎng)卡被鎖定后，請撥打服務(wù)電話。若密碼忘記，須本人持身份證和上網(wǎng)卡到服務(wù)部查看密碼。
 
14、上網(wǎng)卡丟失后如何重新辦上網(wǎng)卡？ 
在任一網(wǎng)吧先辦理掛失手續(xù)，完成后才可重新買上網(wǎng)卡。 

15、系統(tǒng)能不能增加會員數(shù)據(jù)自動備份功能？ 
最新版的軟件（服務(wù)端3.8.6）已經(jīng)開始支持?jǐn)?shù)據(jù)備份功能,但需要進(jìn)行設(shè)置: 
在windows2000左下角的“開始->程序->一卡通Server->參數(shù)設(shè)置”,設(shè)置備份目錄,選擇啟動自動數(shù)據(jù)備份功能,系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動備份。 

16、系統(tǒng)能不能支持會員自助下機(jī)？ 
最新版的軟件（客戶端3.7.3）已經(jīng)開始支持會員自助下機(jī),但需要在服務(wù)端3.8.6進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，啟用會員自助下機(jī)功能?？蛻舳?.7.3必須配合服務(wù)端3.8.6使用。 

17、結(jié)帳時(shí)，有時(shí)會出現(xiàn)“其他費(fèi)用”，這是指什么費(fèi)用？ 
其他費(fèi)用是指（1）別人轉(zhuǎn)帳過來的費(fèi)用；（2）不同價(jià)格的機(jī)器換機(jī)前累計(jì)的上網(wǎng)費(fèi)。不同價(jià)格的機(jī)器換機(jī)時(shí)，系統(tǒng)會把前面上機(jī)的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算，最后結(jié)賬時(shí)顯示的上機(jī)時(shí)間和下機(jī)時(shí)間為最后換機(jī)的起止時(shí)間。  
其他費(fèi)用是指（1）別人轉(zhuǎn)帳過來的費(fèi)用；（2）不同價(jià)格的機(jī)器換機(jī)前累計(jì)的上網(wǎng)費(fèi)。不同價(jià)格的機(jī)器換機(jī)時(shí)，系統(tǒng)會把前面上機(jī)的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算，最后結(jié)賬時(shí)顯示的上機(jī)時(shí)間和下機(jī)時(shí)間為最后換機(jī)的起止時(shí)間。  

18、安裝SQL服務(wù)的時(shí)提示配置服務(wù)器失敗或者安裝不成功？ 
首先刪除掉以前SQL的安裝目錄，默認(rèn)X: \Program Files\Microsoft SQL Server（X:為系統(tǒng)所在盤符）在“控制面板”中，雙擊“管理工具”。 雙擊“本地安全策略”。 展開“本地策略”。 選中“安全選項(xiàng)”。 將“未簽名驅(qū)動程序的安裝操作”中的本地設(shè)置改為 “默認(rèn)繼續(xù)”。 將“未簽名非驅(qū)動程序的安裝操作”中的本地設(shè)置改為 “默認(rèn)繼續(xù)”。在“控制面板”中，雙擊“管理工具”。 雙擊“服務(wù)”。 將“server”服務(wù)設(shè)置為啟動。 

19、如何修復(fù)SQL數(shù)據(jù)庫？ 
首先，第一步停止SQL。第二步安裝：Pack.exe升級文件默認(rèn)安裝在C盤下，如果您的系統(tǒng)安裝在別的硬盤上，請選擇相應(yīng)的盤符。點(diǎn)下一步。第三步啟動SQL。 
注意事項(xiàng)：如果操作系統(tǒng)安裝在的非C盤，D盤或者其他盤符如果系統(tǒng)不是安裝在c盤上，停止SQL服務(wù)，安裝pack到系統(tǒng)盤， 然后拷貝X: \Program Files\Microsoft SQL Server 文件夾到C:\Program Files\下。重新啟動機(jī) 

20、服務(wù)器端出現(xiàn)錯(cuò)誤提示應(yīng)該怎么處理？ 
按照提示說明，依次操作即可。詳情請參照如何修SQL復(fù)數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)備份、信息導(dǎo)入。 

21、關(guān)于恒創(chuàng)一卡通的升級說明 

（一）一卡通服務(wù)端升級方法 
1、 一卡通備份數(shù)據(jù)庫文件 
打開原一卡通服務(wù)器端程序：系統(tǒng)管理—>數(shù)據(jù)備份。 
2、將“一卡通工具”中的“網(wǎng)吧管理端升級文件”中的文件復(fù)制到一卡通的安裝目錄中（一般為C:\Program Files\Netbar）。 （“一卡通工具”可在泰州網(wǎng)警主頁http://www.tznet110.com中下載) 
3、重新安裝Pack.exe。（Pack.exe可在“一卡通工具”中的“網(wǎng)吧管理端升級文件”中得到），升級pack.exe步驟如下： 
（1）第一步停止SQL 
（2）安裝Pack.exe 
（3）啟動SQL 
  詳情請見數(shù)據(jù)庫修復(fù)說明 
4、 進(jìn)入一卡通系統(tǒng)，然后數(shù)據(jù)導(dǎo)入： 
系統(tǒng)管理—>數(shù)據(jù)導(dǎo)入：①基本信息導(dǎo)入②IC卡信息導(dǎo)入③會員信息導(dǎo)入④網(wǎng)吧信息下載 
（如果是新裝，不導(dǎo)入數(shù)據(jù)，則為：①下載網(wǎng)吧信息②下載IC數(shù)據(jù)->下載所有卡） 
5、退出一卡通系統(tǒng)，然后進(jìn)入，完畢。 

（二）一卡通客戶端升級方法 
（1）先到控制面板的洗漱添加或刪除程序里卸載舊的一卡通客戶端程序，卸載完畢后查看c:\Program Files目錄下HC文件夾是否清除，如存在該文件夾，手動清除 
（2）重新啟動計(jì)算機(jī) 
（3）安裝新版本一卡通客戶端程序。